Shipping policy
Shipping Policy
Royal Furniture House
Website: royalfurniturehousebd.com
Royal Furniture House-এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের Shipping Policy-তে অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি সময়, ডেলিভারি চার্জ এবং পণ্য গ্রহণের পর করণীয় সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো।
⸻
1. Delivery Coverage
* আমরা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
* ঢাকা শহর ও দেশের সকল প্রধান জেলা/উপজেলায় হোম ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।
* প্রত্যন্ত অঞ্চলের ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হতে পারে।
⸻
2. ⏱ Delivery Time
* ঢাকার ভিতরে: ২–৪ কর্মদিবস
* ঢাকার বাইরে: ৩–৭ কর্মদিবস
* Custom / Made-to-Order Furniture: ৭–১৫ কর্মদিবস
বিঃদ্রঃ পণ্যের ধরন, পণ্যের প্রস্তুতির সময়, আবহাওয়া, রাস্তার পরিস্থিতি অথবা কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
⸻
3. Delivery Charges
* ঢাকার ভিতরে: পণ্যের ধরন ও লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
* ঢাকার বাইরে: লোকেশন ও কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করা হবে।
ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। তবে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
⸻
4. Order Processing
* অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়।
* পণ্য পাঠানোর আগে আমাদের পক্ষ থেকে ফোন/মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করা হতে পারে।
* কুরিয়ার বা ডেলিভারি সংক্রান্ত ট্র্যাকিং তথ্য পাওয়া গেলে তা গ্রাহককে জানানো হবে।
⸻
5. Damaged, Missing or Wrong Product
পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন।
নিচের কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
* পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
* কোনো অংশ/পার্টস missing থাকলে
* ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
সমস্যা পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
Customer Support:
Phone / WhatsApp: 01350630058
⸻
6. Change of Delivery Address
অর্ডার পাঠানোর আগে ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার একবার কুরিয়ারে/ডেলিভারির জন্য পাঠানো হয়ে গেলে ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
⸻
7. ⚠️ Delivery Delays & Exceptions
নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে:
* কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যা
* খারাপ আবহাওয়া
* প্রাকৃতিক দুর্যোগ
* ধর্মঘট বা পরিবহন সমস্যা
* রাস্তার পরিস্থিতি
* অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি
এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা গ্রাহককে প্রয়োজনীয় আপডেট দেওয়ার এবং যথাসম্ভব দ্রুত সহযোগিতা করার চেষ্টা করব।
⸻
Contact Us
Shipping বা Delivery সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Royal Furniture House
Website: royalfurniturehousebd.com
Phone / WhatsApp: 01350630058
ধন্যবাদ Royal Furniture House-এর সাথে থাকার জন্য। ❤️