Refund policy

Refund Policy

Royal Furniture House

Website: royalfurniturehousebd.com
Phone / WhatsApp: 01350630058

Royal Furniture House থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আমাদের প্রতিটি পণ্যের মান ও গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কোনো পণ্য সংক্রান্ত সমস্যা হলে নিচের Refund Policy অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

1. Refund Eligibility

নিচের পরিস্থিতিতে Refund বা Replacement-এর জন্য আবেদন করা যেতে পারে:

* ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
* ডেলিভারির সময় পণ্য গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে
* অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া গেলে
* পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ কোনো অংশ অনুপস্থিত থাকলে

Refund বা Replacement-এর সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আমাদের টিম পণ্য ও সমস্যাটি যাচাই করবে।

2. Refund Request

পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

Refund/Replacement-এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

* অর্ডার নম্বর
* গ্রাহকের নাম ও মোবাইল নম্বর
* পণ্যের ছবি/ভিডিও
* সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

প্রয়োজনে আমাদের টিম অতিরিক্ত তথ্য বা ছবি চাইতে পারে।

3. Non-Refundable Situations

নিচের ক্ষেত্রে সাধারণত Refund প্রযোজ্য হবে না:

* গ্রাহকের নিজের ব্যবহারে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
* ভুলভাবে ব্যবহার বা সংরক্ষণের কারণে পণ্য নষ্ট হলে
* পণ্যে নিজের পক্ষ থেকে পরিবর্তন বা Modification করা হলে
* শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত দিতে চাইলে
* পণ্যের স্বাভাবিক কাঠের রং, দাগ বা প্রাকৃতিক বৈশিষ্ট্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে

4. Refund Process

Refund অনুমোদিত হলে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে Refund-এর পদ্ধতি নিশ্চিত করা হবে।

Refund সম্পন্ন হওয়ার সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ওপর নির্ভর করতে পারে।

5. Replacement

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে, পরিস্থিতি অনুযায়ী Refund-এর পরিবর্তে Replacement দেওয়া হতে পারে।

Replacement-এর ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত নেওয়া এবং নতুন পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা আমাদের টিমের নির্দেশনা অনুযায়ী সম্পন্ন করতে হবে।

6. Cancellation

অর্ডার ডেলিভারির জন্য পাঠানোর আগে বাতিল করার অনুরোধ করলে তা গ্রহণযোগ্য হতে পারে।

তবে অর্ডার ইতোমধ্যে তৈরি, প্যাকেজিং অথবা ডেলিভারির জন্য পাঠানো হয়ে গেলে Cancellation প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

7. Contact Us

Refund, Replacement বা Cancellation সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Royal Furniture House
Website: royalfurniturehousebd.com
Phone / WhatsApp: 01350630058

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহককে মানসম্মত পণ্য ও সন্তোষজনক সেবা প্রদান করা।